Порядок работы с обращениями граждан

Как обратиться в органы местного самоуправления города Великие Луки:

С помощью сервиса сайта МО «Город Великие Луки» «Приемная»
Записаться на прием по личным вопросам
Отправить или привезти письмо лично

  •     Обращение в Администрацию города Великие Луки в письменной форме Вы можете направить по адресу: 182113, Великие Луки, площадь Ленина, д.1

Вы можете привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в общий отдел Администрации города, каб. №115 (прием документов ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00).
Справки по письменным обращениям можно получить по телефону 4-65-35.

  •      Обращение к Главе города Великие Луки и в Великолукскую городскую Думу в письменной форме Вы можете направить  по адресу: 182113, Великие Луки, площадь Ленина, д.1

Вы можете привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в управление делами, каб. №192 (прием документов ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00).
Справки по письменным обращениям можно получить по телефону 3-02-96.

  •      Обращение в Контрольно-счетную палату города Великие Луки в письменной форме Вы можете направить  по адресу: 182113, Великие Луки, площадь Ленина, д.1

Вы можете привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в Контрольно-счетную палату, каб. № 175 (прием документов ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00).
Справки по письменным обращениям можно получить по телефону 3-26-12 .
 
 

Требование к письменному  обращению

Установленный Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.
Согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.


Федеральным законом определены следующие основные термины:
1) обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;
2) предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;
3) заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
4) жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;
5) должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.


Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Текст письменного обращения должен поддаваться прочтению, не содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, позволять определить суть предложения, заявления или жалобы, не содержать заведомо ложные сведения.

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения, по существу.
 

Выражаем благодарность за Вашу активную гражданскую позицию.